Pfoten24 GmbH (Online-Shop) - Pfaffenhofen an der Ilm

J*Z

Absolute Empfehlung, die Hundebetten und Einsätze für den Kofferraum sind sehr hochwertig und der Kundenservice spitze! Ich hatte ein Kofferraumbett zunächst in einer zu großen Größe geordert, mein Hund tanzte dann prompt Samba im Heck...
Der Umtausch in eine kleinere Version, die eigentlich für die Rückbank gemacht ist, ging völlig problemlos, jetzt sind alle zufrieden, und die Hälfte des Kofferraums bleibt auch mit Hund noch nutzbar!
Inzwischen haben wir auch noch ein Hundebett und eine Decke erworben, alles in ebenfalls toller Qualität!

Michi

Orthopädisches Hundekissen ist wellig, der Bezug ist zu groß, obwohl es die bestellte Größe ist. Matratze ist verformt. Eine Seite ist platt die andere ist total wellig. Nicht schön, geht wohl zurück. Nach 5 Tagen keine Veränderung, Kissen immer noch verformt.Habe gestern per Mail geschrieben, dass ich das Kissen zurücksenden möchte und um Retoure gebeten. Keine Antwort erhalten. Heute angerufen und um Rückruf gebeten, auch keine Rückmeldung.

Melina M.

Ich habe hier vor einigen Wochen ein Hundekissen bestellt, dass ich nach wenigen Stunden wieder stornieren wollte. Darauf bekam ich erst mehrere Tage später eine Antwort, dass dies nicht möglich sei. Also beschloss ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, dies geht aber nur wenn die Ware geliefert wurde. Nun also gut, über die angegebene Lieferzeit hinaus, bekam ich irgendwann eine Mail dass sich die Lieferung verzögert. Dies ist nun auch wieder einige Zeit her, per Telefon kommt man nie durch, aufs Mails wird so gut wie gar nicht oder wenn man Glück hat nach langer Zeit geantwortet.

Leider habe ich erst jetzt die anderen Rezensionen hier gelesen und ärgere mich nun, hätte ich dies vorher hätte ich hier auf keinen Fall bestellt! Ich kann diesen Shop leider überhaupt nicht empfehlen und rate dringend die Finger davon zu lassen!

Ich werde wahrscheinlich einen Anwalt hinzuziehen müssen.

Juliane K.

Rezession einmal gelöscht und wieder hinzugefügt weil man sonst keine Reaktion vom Shop bekommt!
Ich kann nur ausdrücklich vor dem Shop warnen!
Keinerlei Rückmeldung weder per Mail, Telefon oder Kontaktformular.
Und hier ist schon die zweite Mahnung eingetrudelt obwohl alles zurückgesendet wurde und schon angekommen ist!

Wie kann das denn sein!! Das der Status nicht angepasst wird und niemand auf den Kontakt reagiert!
Bei der Nummer kommt direkt nach der Ansage, dass man mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden wird eine zweite Ansage, dass alle besetzt sind und man eine Nachricht mit der Telefonnummer hinterlassen soll. Wirklich super Masche! Natürlich ruft hier niemand zurück. Auch nach mehrmaligem anrufen immer wieder die gleichen Ansagen.

Absolut dreist! Und ich werde definitiv einen Anwalt einschalten.

Update 06.09. - weiterhin nicht zu empfehlen
Das Bett ist endlich am 23.07. bei uns angekommen.
Fast zwei Monate nach Bestellung. Alles andere als schnell!

Nun gibt es leider weitere Probleme! Und diese Seite kann ich weiterhin nicht empfehlen!

Nach Rücksendung aller Artikel und Ankunft der Ware bei Pfoten24 wird leider der Status nicht aktualisiert und die Mahnungen trudeln hier ein.
Ware ist schon laut DHL am 13.09. angekommen. Auch auf eine Rückfrage und die Bitte zur Löschung der Forderung am 19.08. kam keine Rückmeldung.

Nach nochmaliger Nachfrage per Mail kam eine automatische E-Mail, dass die Adresse von Pfoten24 nicht existiert. Wie kann das denn sein, dass eine Adresse die auf der Homepage steht nicht existiert?

Ich kann nur warnen hier zu kaufen. Es gibt nur Probleme!
Die laut der Internetseite bestehende Systemumstellung findet auch schon seit Juli oder früher statt. Das ist aber meiner Meinung keine Ausrede für so einen schlechten Service!

Update: Am 12. Juli hat nach meiner schlechten Bewertung endlich jemand auf meine Anfrage geantwortet.
Produktionsbeginn soll die Woche vom 18. Juli sein und Ende der Woche dann der Versand erfolgen.
Dann mal schauen was noch passiert..

Nicht zu empfehlen!!
Habe am 04. Juni ein Hundebett bestellt. Zu beginn wurde von einer Lieferzeit von 7-9 Werktagen gesprochen. Der Lieferzeitraum wurde dann immer weiter nach hinten verschoben. Erst wurde der 18.06. genannt. Dann kam die Mail mit dem Produktionsbeginn, Versanddatum war nur als 18.06. angegeben. In der Verspätungsemail wurde Versanddatum 17.06. genannt. Das Bett ist bis jetzt noch nicht angekommen und keine weiteren Informationen wo die Ware ist.
Auch auf E-Mails wird nicht reagiert.
Habe mich sehr auf das Hundebett gefreut. Werde hier aber sicherlich nicht mehr wieder bestellen und kann es keinem Empfehlen!

Christina Schachner

Zum Bestellten Hundebett kann ich nichts sagen da ich immer noch keins erhalten habe. Ich habe am 27. April bestellt.. habe eine Nachricht bekommen es kommt zu Verzögerungen und es
Sollte ca. am 10 Mai los geschickt werden - seit dem nichts mehr gehört. Es wird weder auf E-Mails, Anrufe oder Instergram Nachrichten geantwortet! Macht einen richtig wütend!

Lea Käser

Zum Bestellten Hundebett kann ich nichts sagen da ich immer noch keins erhalten habe. Telefonisch erreicht man niemanden was wirklich Kunden unfreundlich ist. Wenn man eine Email schreibt dauert es mindestens 3 Tage bis man eine Antwort erhält. Uns wurde das Bett für Ende dieser Woche zu gesagt nach einer Wartezeit von mittlerweile 3 Wochen. Der Service lässt wirklich zu wünschen übrig. Schade!!

Silvana Reinl

Absolut nicht empfehlenswert !!!
Ware konnte nicht geliefert werden wurde aber der Kreditkarte belastet und nicht mehr zurückerstattet
Kontaktieren nicht möglich weder per Mail noch per Anruf
Einfach nur Abzocke. Ich finde das absolut dreist
Ich verstehe nicht dass solche Firmen überhaupt noch online sind nach so vielen schlechten Bewertungen
Werde den Verbraucherschutz kontaktieren damit es anderen Kunden nicht so geht wie uns
Finger weg von solchen Online Anbietern diese werden nur so reich, indem sie Ware nicht liefern aber das Geld behalten
Hoffe nicht mehr lang !!!!!

Theresa Rau

Katastrophe!
Ich habe über einen Monat auf die bestellte und schon bezahlte Ware gewartet. Als Versanddatum wurde mir der 11.06.22 genannt, allerdings wurde die Ware bis jetzt nicht verschickt und ich habe auch keine Mail mit einem aktualisierten Versanddatum erhalten. Ich habe an verschiedenen Tagen mehrmals versucht jemanden telefonisch zu erreichen und auch mehrere Mails geschrieben, auf die nie geantwortet wurden. Ich versuche jetzt mein Geld zurückzubekommen.