Fressnapf München Trudering - München

Albert Krasniqi

Beschwerde wegen wiederholt falscher Auskunft zur Verfügbarkeit von Produkten

Ich wende mich an Sie, da ich bereits mehrfach negative Erfahrungen in Ihrem Fressnapf-Markt gemacht habe. In den letzten Wochen habe ich vorab telefonisch in Ihrer Filiale angerufen, um mich nach der Verfügbarkeit bestimmter Produkte zu erkundigen. Trotz der Bestätigung am Telefon, dass die angefragten Artikel verfügbar seien, stellte sich bei meinem Besuch im Markt heraus, dass dies nicht der Fall war.

Diese Situation hat sich nun mehrfach wiederholt, was zu erheblichem Zeitaufwand und unnötigen Fahrten geführt hat. Als langjähriger Kunde erwarte ich von einem Unternehmen wie Fressnapf, dass die Informationen, die den Kunden über die Verfügbarkeit der Produkte gegeben werden, zuverlässig und korrekt sind.

Ich bitte Sie daher um eine Überprüfung der internen Abläufe, um in Zukunft solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Eine präzise Auskunft über die tatsächliche Verfügbarkeit von Produkten wäre sowohl für Ihr Unternehmen als auch für Ihre Kunden von großem Vorteil.

Dominik Dressler

Eigentlich ist das Personal im Fressnapf immer hilfreich und freundlich. In diesem Laden nur teilweise. Vielleicht lag es daran dass es 19 Uhr an einem Freitag war, aber ich wurde selten so forsch und unfreundlich in einer Fressnapf Filiale behandelt. Ich hatte das Gefühl, es wurde bereits für den Feierabend vorbereitet. Nach 3x fragen ob denn jemand Zeit hätte hatte ich aufgegeben. Die Dame die sich an der Kasse dann “herabgelassen” hatte mit mir ins Gespräch zu kommen, zeigte mir sehr deutlich, wie wenig Bock sie auf die Interaktion hatte. Schade.

Christian Becker

Schöner übersichtlicher Laden. Sehr freundliche Mitarbeiter. Ausreichende Parkmöglichkeiten vorhanden. Nur ist leider das eine oder andere Produkt öfter mal nicht verfügbar.

Mariana Parvanova

Ich habe hier sehr gute und umfassende Beratung bezüglich Hundeerstausstattung bekommen. Der nette Mitarbeiter hat such Zeit für mich genommen, alle meine Fragen beantwortet und mir viele zusätzliche Informationen gegeben. Vielen Dank!

Tanja Ehmer

Sehr freundlicher Service an der Kasse. Der Herr war sehr höflich, was heutzutage nicht mehr üblich ist. Wir kommen gerne wieder.

Daniel Brieger

Toller Laden, nette Mitarbeiter und das Highlight, war die Klingel an der Kasse. Das Gummischwein, zum bemerkbar machen.

Nik Voss

Ich war vorhin zum ersten Mal da und war direkt positiv überrascht, wie freundlich die Angestellten waren. Ich kam mit Hund und alles lief super. Frau Thoma (?) hat mich richtig gut beraten zum Thema Hundebett und das unten stehende Foto spricht für sich ?. In Zukunft werde ich auf diese Filiale zurückgreifen.

Dero

Ich bin Stammkunde bei der Fressnapf Filiale in Trudering und fand das Personal bisher immer freundlich und kompetent. Jedes mal wurde ich mit einem freundlichen lächeln begrüßt. Was ich heute aber erleben durfte ist eine reinste Katastrophe! Die unverschämte Art der Kassiererin Frau Berg geht so mal garnicht! Die Aussage „Man nimmt sich doch mehr Zeit für nen Einkauf und wenns dir nicht passt ist das nicht mein Problem“ und verdrehte dabei die Augen…. Nachdem ich es aber eilig hatte und nunmal nach der Arbeit noch schnell Einkaufen musste dachte ich mir ich höre nicht richtig! Ich fragte die Kassiererin warum der Kunde vor mir seit 10 min auf dem Handy tippt ich hab es eilig bitte kassieren sie mich doch zwischenzeitlich. Dir Kassiererin kicherte und sagte Nein werde ich nicht machen. Ganz ehrlich mich interessiert es doch nicht was der Kunde in der Fressnapf App macht und das 10 min lang!Darauf hin sagte sie dann noch stolz kannst dich gerne Beschweren und lachte auch noch dreist. Ich hoffe, dass so ein Personal nicht mehr im Einzelhandel arbeitet. Anscheinend muss die Dame erst mal den Umgang mit Kunden erlernen!