kavalio.de - Click & Collect - Siegen

Loving Arts

Beim ersten Mal bestellen hieß es, es gab Probleme und der Preis wurde rückerstattet. Jetzt beim zweiten Mal warte ich und es kam nichts, auch keine Bestätigungsemail. Ich habe mein Geld zurück gefordert. Hier besser nichts bestellen!

Verena Hoffmann

Sehr enttäuschender Kundenservice – absolut nicht zu empfehlen! BITTE BITTE ACHTUNG vor KAUF ?⚠️⚠️⚠️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️?‼️‼️‼️‼️

Ich habe Hufschuhe bestellt, die ich selbstverständlich am Pferd anprobieren musste, um die Passform zu testen. Nachdem ich die Ware ordnungsgemäß und in der gesetzlich zulässigen Weise zur Anprobe verwendet hatte, wurde meine Rücksendung mit der Begründung abgelehnt, dass die Schuhe Gebrauchsspuren aufweisen. Dies ist absolut unverständlich, da eine Anprobe am Pferd bei solchen Produkten nun mal unvermeidlich ist!

Trotz mehrfacher Erklärungen und sogar Zeugen, die bestätigen können, dass die Hufschuhe lediglich kurz zur Anprobe angelegt wurden, weigert sich der Verkäufer, die Rücknahme zu akzeptieren. Statt kundenorientiert zu handeln, wurde ich mit schlechten Ausreden und unverständlichen Ablehnungen abgespeist.

Wenn ihr auf der Suche nach einem fairen, zuverlässigen Verkäufer seid, der seinen rechtlichen Pflichten nachkommt und Kundenservice ernst nimmt – dann schaut besser woanders! Hier könnt ihr nur Enttäuschung erwarten.

Nele Hachmer

Tolle Angebote und Produkte, leider ist meine erste Bestellung untergegangen und meine zweite wurde storniert. Auf beide Bestellungen hatte ich mehrere Wochen gewartet bis ich eine Rückmeldung bekam.

Pia Brandt

Ich muss leider sagen,dass die Angaben zu Lieferungen und Rückzahlungen sehr stark nachgelassen haben. Dies stellt sich nicht als Einzelfall dar. In Zukunft werde ich woanders bestellen.

Kim

Leider kann ich nur noch einen Stern vergeben.
Produkte und Angebote sind wirklich super, allerdings sind die Lieferzeiten wirklich lang, teils über 3 Wochen. Desweiteren wartet man im Kundenservice ebenfalls etliche Tage auf Antwort.
Nun zum eigentlichen Problem, was sich leider mehrfach wiederholte, trotz mehrmaligem Aufmerksam machen.
Flüssigkeiten werden leider so schlecht verpackt das sie mehrmals ausgelaufen sind und trotz alledem gezahlt werden mussten. Trotz Hinweisen und Bilder.
Mehrmals habe ich Mails geschrieben und wurde mit 10% vertröstet, was mir leider das Produkt an sich nicht wieder herstellt.
Also zusammengefasst, wenn man Zeit hat und es nichts ist, was auslaufen kann, dann teils super Angebote.
Ich allerdings habe leider mehrfach wirklich Verlust machen müssen. Schade drum, das auch darauf nicht wirklich eingegangen wird und vor allem nichts geändert wurde.

Elke Zimmermann

Super schnelle Lieferung. Sehr liebevoll mit einer persönlichen Karte verpackt. Zahlung über Klarna möglich. Sehr schöne Reitartikel.

Flo rentina

Sehr freundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowohl im persönlichen wie telefonischen Kontakt. Das Click & Collect Prinzip funktioniert hervorragend; Bestellungen sind meist am Folgetag schon zur Abholung liebevoll verpackt. Auch Retouren können unkompliziert vor Ort abgegeben werden. Ich bin sehr zufrieden und schätze regelmäßige Rabattaktionen und kleine Geschenke als Aufmerksamkeit zum testen. Bei allen meinen Bestellungen habe ich bisher nur positive Erfahrungen gemacht und meine Anliegen wurden gewissenhaft, freundlich und mit viel Engagement bearbeitet. Vielen Dank dafür!

Mar Hö

Das Paket ist immer sehr zügig da, im Paket ist immer eine Karte mit einer kurzen persönlichen Nachricht. Zuvor bekommt man eine Email mit Rücksandeformularen für den Fall das etwas retouniert werden muss. Mit ihm Päckchen ist fürcdie nächste Bestellung ein Gutschein über 15€ (einlösbar ab 75€ Bestellwert). Toller Shop mit viel Auswahl, immer tollen Angeboten. Wer hier nix findet ist selber schuld ?