Krämer MEGA STORE Barsinghausen/Hannover - Barsinghausen

Thorid Andre

Leider gibt es nur einen Stern !
Ich bin jahrelanger treuer Kunde. Aber nun muss ich leider eine sehr starke Kritik äußern.

Ich habe dieses Vorderzeug erworben und zum anprobieren mit zu meinem Pferd genommen. Laut Website wird damit geworben das man ein 30 tägiges rückgaberecht hat und man die Ware natürlich am Pferd anprobieren darf um zu schauen ob es passt.

Dies tat ich und leider war das Vorderzeug zu groß. Also bin ich am nächsten Tag in den Store um es umzutauschen.
Dies wurde mir verweigert mit der Aussage, ich zitiere : „ das ist völlig verschmutzt das können wir so nicht annehmen! „

Tja was soll ich sagen, ich sehe dort keinen Schmutz lediglich vereinzelte Haare waren im Lammfell, dies lässt sich aber nicht vermeiden da es sich hier nun einmal um pferdezubehör handelt und Pferde Haare verlieren.

Ich habe den Fall per Mail geschildert und per Mail die Antwort bekommen ich solle es doch noch einmal im Store versuchen umzutauschen. Dies tat mein Partner gestern da ich verhindert war. Da kam wieder einmal eine patzige Antwort ich zitiere : „ die Frau braucht auch niemand anderen zu schicken! „

Schon schade als so treuer Kunde so behandelt zu werden.

Leider ist dies kein Einzelfall und die Tonart und wie dort mit den Kunden umgegangen wird lässt leider auch sehr zu wünschen übrig

19.08.2024
Ps. Ich habe habe nach mehrmaligem Schriftverkehr das Vorderzeug an Krämer per Post gesendet und daraufhin für mein angeblich so verdrecktes Vorderzeug den Preis via Gutschein erstattet bekommen.

Emel Isciler

Sehr große Auswahl. Schön eingerichteter Laden. Wir konnten die komplette Winterausrüstung für meine Tochter kaufen und kommen bestimmt nochmal wieder.

Imke A.

Hallo...für den Store an sich 5 Sterne...man bekommt alles was man braucht. Für das Personal keinen Stern..ich muss ja leider einen geben.
Wir waren nun mehrfach in dem Laden und man wird nicht mal mit einem " Hallo " begrüßt, noch wird man gefragt ob man Hilfe benötigt.
Das Personal läuft vor einem weg, wie im Baumarkt, allerdings befinde ich mich ja in einem Fachgeschäfte. Stattdessen wird hinter dem Rücken der Kunden gelästert, sobald diese den Laden verlassen haben.
Statt 6 Verkäuferinnen die nur zusammen quatschen, reichen 3 Freundliche, die womöglich auch noch den Umsatz steigern würden.

Sanne Sonne

Gute und relativ große Auswahl zu guten Preisen. Nettes Verkaufspersonal mit freundlicher und kompetenter Beratung. Großer Parkplatz mit genügend Stellplätzen.

Virginia John

Ich würde auch sechs Sterne geben, wenn es die Möglichkeit gäbe. Meine Erfahrungen der letzten Einkäufe im Megastore Barsinghausen waren ausschließlich positiv.
Vor einigen Wochen bemerkte eine Mitarbeiterin bei einem Einkauf, dass ich vor etwa fünf Jahren einen Gutschein verschenkt habe, der nicht eingelöst worden ist. Diesen konnte ich problemlos mit meinem Einkauf verrechnen lassen. Zusatzlich war mein 10€ Geburtstagsgutschein eigentlich schon aus der Zeit und er wurde trotzdem angerechnet. Außerdem hatte ich Stallschuhe gekauft,die laut Deklaration wasserdicht sein sollten, was sie leider nicht waren. Ein Foto meiner nassen Strümpfe nach dem Tragen reichte als Beleg völlig aus, der Schuh wurde zurück genommen und der Betrag als Gutschein erstattet.
Ich bin sehr zufrieden, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Ich kaufe hier mittlerweile wirklich wieder sehr gerne ein ♥️

Denise Schünemann

Ich finde das Sortiment großartig. Die Preise sind vollkommen in Ordnung. Das Personal ist immer nett und hilfsbereit.

Dana Schmull

Hallo , also ich war in Barsinghausen im Mega Store, da ich immer ein spezielles Probleme mit Fliegenmaske für mein Pferd habe, da mal S passt und dann gleiche Firma nur anderes Model dann wieder L. Also schon schwierig einfach so was zu kaufen. Nachdem ich 3 Größen ausprobiert habe, hat dann letztendlich eine gepasst und ich konnte die anderen beiden Masken problemlos im Megastore zurück geben. Dabei war es auch egal ab die Ware online oder direkt im Store gekauft wurde. Hervorzuheben ist für mich die MA F. , die ebenfalls einen Hafi hat und so konnte man sich gut austauschen und auch so das richtige finden. VIELEN DANK FÜR DIE TOLLE BERATUNG.
Selbst bei der zweiten Maske die ich jetzt erst rausgesucht habe, gleicher Hersteller/gleiche Größe, passt mal wieder nicht, 😀 , konnte ich über den Kundendienst 2 weitere Größen kostenfrei bestellen und kann diese in Ruhe anprobieren und die behalten die passt und die anderen kostenfrei zurücksenden. Auch hier spreche ich gerne ein Lob für die Hilfsbereitschaft und den Service aus.
Macht weiter so, bin gerne Kunde.

Jessica Rinn

Bin leider etwas enttäuscht von den Mitarbeitern bzw. eine die mich „betreut“ hat.
Ich suchte ein paar neue Reitstiefel und suchte mir bei einer Mitarbeiterin Hilfe. Diese gab mir von Anfang an ein sehr lustloses Gefühl. Nach einer gewissen Zeit fand ich ein paar das ich gern gekauft hätte. Der eine Stiefel hatte jedoch einen Schönheitsfehler der für mich nicht doll erkennbar war und auch für mich völlig ok wäre. Auf Nachfrage ob da ein Entgegenkommen wäre für einen Preis der Stiefel mit dem kleinen Problem antwortete die Mitarbeiterin „Nein den können wir ihn weder verkaufen noch etwas rabattieren. Dieser Stiefel wird entsprechend entsorgt und zurückgeschickt“. Sie nahm die Stiefel mit und die weitere Suche war dann auch für mich vorbei.
Fand ich sehr schade und enttäuschend, ich hätte sie gern gekauft.
- Ich solle mir die Stiefel noch einmal online auf der Krämer Seite bestellen denn ob die Stiefel nun in die Filiale kommt oder direkt zu mir würde kein Unterschied laut Aussage geben.

War sonst zufrieden aber das gibt einen fetten Minuspunkt.