Smart Paws -

Lidia Kosinez

Durch Smart Paws sind mir bei jeder Rechnung nur noch zusätzlich Kosten entstanden, da die jedes mal eine Krankenakte beim Tierarzt verlangt haben und jedes mal habe die sich auf Vorerkrankungen berufen, die eigentlich keinen Zusammenhang mit aktuellen Rechnung haben. Habe die Versicherung gekündigt und werde die jedem der mich nach meiner Empfehlung fragt abraten

M L

ABZOCKE!
Absolut nicht empfehlenswert. Hier wird mit 15% Nachlass geworben bei nicht in Anspruchnahme der Versicherung. Die gab es nicht, anstelle dessen 10 Euro Erhöhung.

Keine richtige Aufstellung der Beträge, ich habe dann nach 3 Monaten auf diesen Fehler hingewiesen. Man hat sich entschuldigt, doch jetzt könne man nichts machen. Sofort gekündigt.

Jetzt gebe ich das an den Verbraucherschutz weiter.

Bitte NICHT abschließen. Ihr habt nur Ärger.

David Santiago

Leider kann man nicht 0 oder -5 Sterne geben.
Haben keine gute Erfahrungen gemacht.
Unsere Katze bekam eine Zahnkrankheit (da waren wir schon versichert) sie musste 2 Zähne ziehen und sie haben alles mögliche gemacht um nicht zu bezahlen. Von wegen sie haben nicht alle Unterlagen von Geburt bis zum ersten TA besuch.
Ja den ersten! Besuch sie wollten Unterlagen für den Zeitraum Geburt bis zum ersten TA besuch?.
Dann wollten sie die Notwendige OP als Kosmtischer eingriff gelten lassen, was unser TA auch genervt hat weil sie sagten sie würden kein Katze schlaffen legen um die zähne zu putzen.
Hatten alles schon mit de rechtschutz geklärt das sie bezahlen müssen, was sie am ende gemacht haben.
Von über 800 Franken haben sie ca. 80.- nicht übernomen weil es zahnsteinreinigung war die aber auch notwendig für die OP war, haben aber einfach bezahlt um so schnell wie möglich von denen weg zu kommen.
Was auch noch war ist das sie nie kosten übernomen hätten wen unsere katzen durchfall hätten wegen Vorerkrankung.
Finger weg zahlt ein bischen mehr und dann wird auch alles übernomen.

Manuel Seifer

Die Erstattung von Kosten ist absolut willkürlich.

Ich habe einen Fall, bei dem Smart Paws die Tierarztkosten aufgrund einer Vorerkrankung nicht erstatten möchte.

Der Tierarzt sieht keinen Zusammenhang zur Vorerkrankung und hat das der Versicherung auf Rückfrage auch mitgeteilt.
Smart Paws verweigert weiter die Zahlung, geht nicht auf ein Gegenschreiben ein und gibt auch keine Erklärung ab.

Wer sich also nicht von absoluter Willkür abhängig machen will sollte die Finger von Smart Paws lassen.

Edit:
Ich habe nach langem Kampf eine Erstattung erhalten.
Mein Vertrauen in Smart Paws ist aber dahin weil ich weiß das ich mich nicht auf die Versicherung verlassen kann.

Alisha Heitzler

Noch nie einen so schlechten Service erlebt. Alle Werbeversprechen wurden nicht im Ansatz gehalten. Zahlungen erst nach wochenlanger Diskussion und Offenlegung aller Tierarztbesuche der letzten Jahre. Dann wurde ein Fall anerkannt, dann doch nicht usw. Antworten erst nach mehrmaligen Rückfragen. Zwei mal wurde bereits der Rückversicherer gewechselt. Jedes Jahr wurde es teurer. Die Kündigungsbestätigung war mit falschen Jahr angegeben und statt das mal zu korrigieren hat es 5 Nachrichten gedauert und man wird noch als dumm hingestellt, wobei der Fehler woanders lag. Unterirdisch.

Hanna Prieser

Ich habe/bzw. hatte bis heute für meine 2 Hundefreunde seit ca. 2 Jahren bei Smart Paws eine Krankenvollversicherung abgeschlossen. Nun hatte eine Fellnase eine Magen-/Darminfektion, die von meinem TA behandelt werden musste. Nach Abschluss der Behandlung bin ich in Vorleistung getreten und habe die Rechnung bezahlt, da mein
TA nicht direkt mit Smart Paws abrechnen wollte. Ich habe diese bei Smart Paws per Mail eingereicht und sofort die Antwort erhalten, man werde auf meine Kosten von meinem TA den Arztbericht und die klinischen Unterlagen gem. Vers.Bedingungen anfordern. Ich habe SP mitgeteilt, dass es keine klinischen Unterlagen gibt, da mein
Hund von mir mit 10 Monaten adoptiert worden ist, alle Impfungen erhalten hat und
erhält und bisher bis auf die aktuelle Infektion nicht krank war bzw. ist. Sie können sicher mein Erstaunen verstehen, als ich nach 3 Wochen 2 x per Mail eine Antwort-
Konserve erhielt mit der Ablehnung der Kostenübernahme mit der Begründung Vorerkrankungen (welche Vorerkrankungen?), Sterilisationen/Kastrationen ?, Vorsorgeuntersuchungen? werden nicht übernommen. Keine dieser Begründungen
trafen zu und ich habe diesen als absoluten Blödsinn widersprochen und die Versicherung daraufhin per sofort gekündigt, da aus meiner Sicht eine Versicherung,
die keine ist, nicht benötigt wird. Mein Fazit: Vorsicht vor dieser Versicherung, die
die Vers.Prämien kassiert, aber schon die kleinste berechtigte Leistung ablehnt.

Hallo Frau Klede,
es freut mich sehr für Sie, dass man scheinbar bei Ihnen so verfahren hat, wie es sich aus meiner Sicht für eine zuverlässige Tierkranken-Vollversicherung den abgeschlossenen Vertagsbedingungen entsprechend gehört. Bei meiner Fellnase mit "nur" lediglich einer Magen-Darm Infektion aber leider nicht und ich mag nicht daran denken, sollte es sich hoffentlich nicht, einmal um eine schwere Erkrankung handeln.
Also nach wie vor, lassen Sie die Hände weg, von Smart Paws. Ich bin auf den schönen Werbeslogan und die günstigen Beiträge hereingefallen, aber wenn günstig, dann keine vertragliche Leistungserbringung, NEIN Danke.

Ach so, ich habe mittlerweile nach entsprechenden Hinweisen auf das Internet und meinen Anwalt, doch tatsächlich die TA-Kosten unter Abzug der homöopathischen Tabletten, was in Ordnung ist, überwiesen bekommen. Was Recht ist, muss auch Recht sein. Trotzdem, auf keinen Fall zu empfehlen, und wenn es gehen würde, 0-Stern!!!

N. Weimeren

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Ich möchte hiermit meiner absoluten Unzufriedenheit und Frustration mit der Smart Paws Versicherung Ausdruck verleihen. Diese sogenannte "Versicherung" verursacht nicht nur immense Sorgen um das Wohl unseres geliebten Haustieres, sondern strapaziert auch noch unsere Nerven bis zum Zerreissen.

Wartezeiten und Ausreden

Die Wartezeiten sind schlichtweg inakzeptabel. Man wartet ewig auf Antworten und wird ständig mit fadenscheinigen Ausreden abgespeist. Jeder Kontakt mit dem Kundenservice ist eine Qual und ein schier endloser Kreislauf aus Vertröstungen und Verweisen auf angebliche Vorerkrankungen.

Unglaubwürdige Begutachtungen

Diese Vorerkrankungen werden von "Vertrauensärzten in der UK" begutachtet, jedoch ohne jegliche stichhaltige Beweise. Es ist schlichtweg eine Farce, wie hier mit den berechtigten Anliegen der Versicherungsnehmer umgegangen wird. Jegliche Anfragen auf Zahlungsleistungen werden abgelehnt, ohne dass nachvollziehbare Gründe geliefert werden.

Keinerlei Versicherungsleistungen

Die versprochenen Versicherungsleistungen? Ein absoluter Witz! Man sieht keinen Franken, egal wie berechtigt der Anspruch auch sein mag. Stattdessen bekommt man nur jährlich erhöhte Rechnungspolicen um satte 25%.

Fazit: Finger Weg!

Liebe Haustierbesitzer, lasst unbedingt die Finger von dieser Versicherung! Ihr werdet keinerlei Leistungen sehen, sondern nur steigende Kosten und massive Kopfschmerzen. Smart Paws ist eine absolute NO-GO Versicherung, die auf dem Markt nichts verloren hat.

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Kerstin Zehentbauer

Ich war anfangs sehr enttäuscht, dass die Versicherung die Beiträge für meine Hundemädls so erhöht hat, so dass ich die woanders versichern lassen habe.

Meinen alten Chihuahua habe ich dort gelassen, da SmartPaws einer der Einzigen ist, der alte Hunde versichert.

Wie das Schicksal es so wollte, haben wir seit November eine längere Krankengeschichte.

Er hat sich die Hüfte gebrochen, ein paar Monate später hatte er chronischen Schnupfen, wo raus kam, dass er einen Plattenepithelkarzinom an der Tonsille hat... Jede Behandlung, jede Rechnung wurde übernommen. Manchmal hat es länger gedauert, aber das lag wohl dran, dass die Tierärzte manchmal so lange mit den Akten brauchen.

Ich liebe meinen alten Hund und würde alles für ihn tun und bis jetzt steht mir SmartPaws zur Seite und hat mich nicht im Stich gelassen.